Estrés y Gestión del Tiempo

Inteligencia emocional y comunicación asertiva en el trabajo

El curso de inteligencia emocional y asertividad te ofrece dos recursos imprescindibles para el abordaje de los conflictos interpersonales: inteligencia emocional y comunicación asertiva.

La Inteligencia emocional es la capacidad que nos permite identificar las emociones propias y ajenas, comprender por qué y cómo se producen y ser capaces de regularlas adecuadamente para mitigar los efectos negativos y aprovechar los positivos.

Por otra parte, la comunicación asertiva, incluye una serie de habilidades que nos facilitan expresar de manera clara y directa lo que pensamos, sentimos o necesitamos, defendiendo nuestros derechos y respetando a su vez los derechos de los demás.

Ambas competencias resultan indispensables si queremos mejorar nuestras relaciones con los demás, y resolver satisfactoriamente los conflictos que se nos presenten en nuestro entorno tanto profesional como personal.

1. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

  • ¿Qué es y qué no es asertividad? Aclarando conceptos.
  • Estilos de comunicación: inhibido, asertivo y agresivo.

2. ¿POR QUÉ ME CUESTA SER ASERTIVO?

  • Mis derechos en las relaciones con los demás.
  • Creencias que me impiden ser asertivo.
  • Las emociones que interfieren en la comunicación (ira, miedo, culpa…).

3. FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN. EL PUNTO DE ENCUENTRO ENTRE LA ASERTIVIDAD Y  LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

  • Escucha activa.
  • mpatía: la capacidad de ponerse en el lugar del otro.
  • Reconocimiento positivo.

4. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

  • ¿Qué es la inteligencia emocional?
  • ¿Qué son las emociones? ¿Para qué sirven? ¿Cómo funcionan?
  • Identificar y comprender el origen de las principales emociones que interfieren en la comunicación: Ira, ansiedad, miedo, frustración…

5. CLAVES PARA LA REGULACIÓN EMOCIONAL

Disminuir el impacto que tienen las emociones negativas en nosotros mismos y gestionar las emociones de los demás en los conflictos interpersonales.

6. HACER PETICIONES Y MENSAJES COMPLETOS

Analizaremos las razones que te dificultan pedir favores o ayuda.

7. APRENDER A DECIR NO Y ENFRENTARSE A LA MANIPULACIÓN

Aprenderemos a poner límites y vencer las presiones de los demás.

8. HACER Y RECIBIR CRÍTICAS. AFRONTAR LA HOSTILIDAD

Practicaremos cómo pedir cambios y recibir críticas de manera asertiva. Además, analizaremos la mejor manera de responder a una agresión.

NUESTROS CLIENTES

Empresas Grupo XXI
VER MÁS

Información

Duración: 16 horas.

Bonificable a través de la Fundación Tripartita.

INFÓRMATE SIN COMPROMISO

Al enviarnos este mensaje, aceptas nuestra política de privacidad y protección de datos

FORMADORES

NOVEDADES

Controlar la ira

La mejor forma de librarse del enfado es expresarlo sin control. ¿Realidad o mito?

El MITO DEL DESAHOGO Una idea muy extendida entre las personas…
Ira y Estrés Laboral

¿Eres agresivo cuando te enfadas?

Tanto en el lenguaje coloquial como en la jerga psicológica…
Tratar la Ira

¿El enfado es más habitual en hombres que en mujeres?

Falso: Experimentar enfado es igualmente frecuente en hombres…